Stanje računa i upis stanja brojila

Cilj ove aplikacije je automatizacija očitanja brojila i 24 satna usluga potrošačima.

Nakon uspostave veze s pozivateljem (korisnik glasovnog portala), pokreće se uvodna govorna poruka, kojom se nudi izbor informacijskih podcjelina sustava. Odabir se vrši telefonskom tipkovnicom.

• Stanje računa

• Opće informacije

• Poruka dežurnoj službi

Ako pozivatelj odabere informacije o stanju računa bit će zamoljen da unese broj svoga računa i/ili matični broj, odnosno neki drugi identifikacijski broj.
Nakon odabira računa i identifikacije pozivatelj odabire informaciju o stanju na računu nakon čega uređaj pretvorbom podataka u govor prezentira podatke iz tabele poslovnog sustava. Na ovaj se način mogu prezentirati podaci o stanju nekoliko računa, dospijećima plaćanja i sl.
U slučaju da vlasnik uređaja, odnosno davatelj usluge, u svom poslovnom sustavu omogući svojim korisnicima unos novih podataka o stanju usluge ili proizvoda, uređaj je sposoban putem telefonske tipkovnice pozivatelja automatski zaprimiti neku vrijednost (stanje brojila ili slično). Nakon što dobije izračun od poslovnog sustava, uređaj obaviještava pozivatelja o novom stanju na računu, odnosno o novodospjeloj obvezi koja je nastala unosom podataka.
Prema veličini dospjele obveze ili prekoračenom roku pozivatelj se može obavijestiti o detaljima vezanim uz načine plaćanja, kamate, iskapčanju usluge, tužbi i sl.