| Legenda |
| CTI |
Computer
Telephony Integration |
povezivanje
s telefonskom centralom |
| LOG |
Audio
Logging |
kontinuirano
snimanje |
| IVR |
Interactive
Voice Response |
interaktivni
govorni automati |
| TTS |
Text
To Speach |
pretvorba
podataka u govor |
| DBL |
Local
Database |
integrirana
baza podataka |
| RDB |
Remote
Database (ODBC) |
pristup
udaljenoj bazi podataka |
| ACC |
DTMF
Access Control |
kontrola
pristupa putem DTMF-a |
| RCL |
Remote
Client Access |
mrežni
pristup operatera |
